Запрос в технический отдел
Москва
+7 (495) 602-95-73
Авторизация Регистрация

Правила продажи

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ http://www.egoing.ru

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие правила продажи товаров через интернет-магазин (далее, Правила) определяют порядок продажи представленных товаров и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товара.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются Гражданским Кодексом РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее- «Закон о защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года  в редакции Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 года  № 1007 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, настоящие Правила являются публичной офертой . 

Размещение заказа на сайте интернет-магазина  http://www.egoing.ru означает полное согласие Покупателя с настоящими Правилами.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления on-line  отметки рядом с графой «Я согласен с Правилами продажи» при оформлении Заказа. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила, которые покупатель обязан самостоятельно отслеживать на сайте Продавца. 

Заказ в интернет-магазине может быть оформлен как через сайт интернет-магазина  http://www.egoing.ru так и по телефону горячей линии (495) 602-95-73, в будние дни с 9-00 по 18-00.

1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, зарегистрированный в интернет-магазине  и  разместивший заказ на сайте  http://www.egoing.ru.

Продавец — ООО «ЭГО ВЕБ», осуществляющий продажу товаров.

Склад Продавца- МО, г. Хотьково, Художественный проезд д. 2 а.

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием, техническими характеристиками и ценами, а также позволяет покупателям  сформировать заказ on –line  или по телефону на покупку Товара, выбрать способ оплаты, способ и место доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.

Сайт — веб-сайт Продавца, размещенный по адресу в сети интернет  http://www.egoing.ru.

Товар — предмет  купли-продажи,  представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. 
Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «имеющиеся в наличии».

Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет через раздел Корзина и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону (495) 602-95-73 . 

Корзина – часть программного обеспечения интернет –магазина, которая позволяет покупателю формировать список товаров для возможной покупки. Помещение товара в корзину не является Заказом.

2. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет. Через Сайт интернет-магазина Покупатель осуществляет выбор товара посредством помещения его в Корзину и оформляет запрос Продавцу на покупку и доставку выбранного Товара. Осуществить Заказ посредством сети Интернет Покупатель может после регистрации на Сайте в разделе Личный кабинет.

2.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

2.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар  в разделе Корзина, заполнив все поля с информацией о наименовании, количестве Товара, адресе доставки, способе поставки, форме оплаты, и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет, проставив отметку в графе «Я согласен с правилами продажи» и сделав клик на ссылку «Заказать».

2.2. После получения Заказа На электронную почту Покупателя приходит сервисное письмо-уведомление со статусом «Заказ принят» (далее- Уведомление о принятии Заказа).
Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона и места доставки. 

2.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

2.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки  путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.

2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (495) 602-95-73 (звонок по РФ бесплатный).

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА
3.1. Предложение товара на сайте интернет–магазина  http://www.egoing.ru является публичной офертой о продаже товара в соответствии со ст.  437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и содержит в себе предложение Продавца о заключении с любым физическим лицом, достигшим 18 летнего возраста, договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте. 

3.2. Договор  купли-продажи  товара между Продавцом и Покупателем-частным лицом считается заключенным :
  • в случае выбора Покупателем способа оплаты – «оплата курьеру» или «наличными в кассу на складе Продавца», договор купли-продажи считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента приемки Покупателем Товара и его оплаты, либо
  • в случае выбора Покупателем способа оплаты – «предварительная  оплата через банк»  или «предварительная оплата Товара через электронные  терминалы», договор купли-продажи считается заключенным между Продавцом и Покупателем с момента совершения  Покупателем 100% предварительной оплаты за Товар в соответствии с условиями счета-оферты высланного Продавцом на электронный адрес, указанный Покупателем.
3.3. Расчет суммы к оплате за заказанный Товар формируется на основании цен, указанных на страницах интернет-магазина, и фиксируется на момент отправки Заказа Покупателем на срок, указанный в счете-оферте при выборе предварительной формы оплаты Товара либо в Уведомлении о принятии Заказа.  
До оформления Заказа на покупку цена на Товар не является фиксированной. 
Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы, установленные законодательством РФ.

3.4. Информация об основных потребительских свойствах Товара, сроке службы Товара, гарантийном сроке Товара указана Продавцом в разделе «Технические каталоги». 

3.5. Условия настоящего договора считаются исполненными Продавцом с момента доставки товара в место, указанное Покупателем в Заказе или получения Покупателем Товара на складе Продавца.

3.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты и подписания им товарно-сопроводительных документов при получении Товара.

3.7. Оплата товара осуществляется следующими способами:
  • наличными в кассу на складе Продавца; 
  • курьеру в момент доставки;
  • предварительная  оплата Товара через банк;
  • предварительная оплата Товара через электронные  терминалы.
Более подробная информация об оплате Товара указана на Сайте интернет-магазина при оформлении Заказа.

4. ДОСТАВКА
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа и передачу Товара.

4.3. Способы доставки:
  • самовывоз со склада Продавца по адресу: МО, г. Хотьково, Художественный проезд д. 2 а;
  • Курьером по адресу, указанную Покупателем в Заказе.
Покупатель самостоятельно  выбирает на сайте способ доставки товара.

Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Товара, общей суммы Заказа и адреса доставки.
Более подробная информация о способе и стоимости доставки  указана в разделе «Доставка»  на сайте Интернет-магазина.

4.4. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

4.5. В момент доставки Товара Продавец или лицо, осуществляющее доставку, доводит до сведения Покупателя информацию о Товаре, в том числе сведения об основных его потребительских свойствах, цену в рублях, сведения о гарантийном сроке (если он установлен), о сроке службы, месте нахождении, фирменном наименовании Продавца, а также иную информацию, предусмотренную ст. 10 Закона о защите прав потребителей.
  • Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
  • кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
  • инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
4.6. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству,  качеству и комплектности Товара. 
После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по количеству, внешнему виду, качеству  и комплектности Товара.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. "Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом", Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.

5.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки, Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа до Покупателя и обратно.

5.3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

5.4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года и Законом «О защите прав потребителей».

5.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем передачи его на складе Продавца: МО, г. Хотьково, Художественный проезд д. 2 а.

5.6. Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 7 дней после его получения.

5.7. Возврат товара надлежащего качества:

5.7.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

5.7.2. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, в том числе стоимость доставки до склада Продавца несет Покупатель.

5.7.3. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.

5.7.4. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

5.7.5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи Продавца и Покупателя.
5.8. Возврат товара ненадлежащего качества:

5.8.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

5.8.2. Комплектность и количество Товара должны быть проверены Покупателем в момент его доставки. При доставке Товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий по  количеству и качеству, товарному виду  Товара не имею. С условиями возврата Товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.8.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

5.8.4. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. 
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.8.5. Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону (495) 602-95-73.

5.8.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар при условии его наличия у Продавца.
Возврат денежных средств за Товар производится только после возврата Товара на склад Продавца и подтверждения заявленных дефектов.

5.8.7. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления. 

5.9. Обмен и возврат Товара производится на складе Продавца по адресу: МО, г. Хотьково, Художественный проезд д. 2 а, с 9-00 по 18-00 в будние дни.

5.10. Возврат Товара ненадлежащего качества может быть осуществлен Покупателем в пределах гарантийного срока товара. 

5.11. Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить  следующие документы:
  • любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
  • кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
  • товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

6.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
  • неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных, характеристик Товара,
  • неправомерных действий третьих лиц.
6.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

6.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 6.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес для доставки Заказов.

7.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

7.2.1. для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

7.2.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

7.2.3. для оценки и анализа работы Интернет-магазина;

7.2.4. для восстановления пароля;

7.2.5. для рассылки рекламно-информационных сообщений;

7.3. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине;

7.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя;

7.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.5. Реквизиты продавца:
Наименование: ООО «ЭГО ВЭБ»
Юридический адрес: МО, г. Хотьково, Художественный проезд д. 2 а.